Atendimento #112: Upgrade

Se te uma coisa que é um saco é atualizar o sistema operacional do computador. Muitas pessoas fazer questão de desabilitar essa opção, claro que isso acaba por deixar seus dispositivos inseguros, porem o valor do alivio de usar um computador rápido é maior que a frustração de um vírus.

Você sabia que a maioria das empresas continuam prestando suporte pelo telefone mesmo que sua garantia se acabe? Pois é, isso acontece se o cliente foi esperto e não formatar seu aparelho em nenhum momento, assim os operadores podem trabalhar com o produto como ele veio de fábrica. Se você achou isso bom...pense denovo.

— Oi a senhora quer o que? — Sempre que um atendente manda uma dessa pode ter certeza que algo de bom não é…

— Algum problema com isso? Eu quero ajuda no meu sistema que está na versão 98

— Quando foi que essa joça foi comprada? —  Ezequiel se surpreendera com a informação; ao contrário do que o numero indicava, o sistema 98 já tinha saido de linha a várias décadas.

—  Não é joça querido é um notebook. —  Fontina era uma cliente jovem, mas aparentemente usar coisas da atualidade era completamente contra seus princípios. — Se a versão dele é a 98, obviamente ele foi comprado em 98.

Ezequiel levou a mão ao rosto, obviamente a cliente era leiga o suficiente para saber que mesmo nos outros anos a versão seria a mesma.

— Certo, e o que eu posso fazer Fontina. — Falou tirando a mão da face. — Como se fosse possível fazer algo sobre essa carroça.

— Olha você não pode ficar insultando meu aparelho, ele é muito sensivel.

Ezequiel vislumbrou a cpu que usava para trabalhar, imaginou como ela se sentia a seu respeito. “Talvez aquele fosse um bom momento para homem e máquina discutirem a relação” Divagou na escuridão de sua mente.

Deu um chute na lateral do computador.

— Não seja fresco, pare de me olhar desse jeito emotivo.

A cliente, ao ouvir a frase do outro lado da linha, ficou curiosa.

— Mas como assim, eu nem estou vendo você. — A cliente estalou a língua. — Sei que ele é antigo, mas sua função e fazer ele funcionar.

— Eu não estava falando com...— Olhou para a cpu, esta piscou alguns leds laranjas. — Nada senhora. Vamos lá o que esse troço tem.

— Eu quero atualizar ele para a ultima versão dos computadores.

Ezequiel não compreendeu muito bem o que a mulher queria, mas ainda assim começou a procurar informações de como atualizar o sistema operacional da mulher. Logo de cara viu que não era um procedimento simples e rápido de ser feito, ou seja, seu cérebro começou a apitar a opção “diz que não dá para fazer, fala que não dá.” Por alguma razão que ele não pôde descrever sentiu-se inclinado a continuar; na realidade ele soube o que era essa inclinação, era amanda que apoiava em suas costas para continuar conversando com uma colega do setor ao lado.

— Olha senhor o procedimento é um pouco complexo, mas eu vou auxiliá-la. Primeiro vai ser necessário o carregador.

— Tá, faz sentido, sem ele não vamos conseguir atualizar a bateria também.

Soaram discos aranhados, gatos atropelados, velhas gritando. Ezequiel parara completamente o raciocínio que sua mente produzia, se a vida de nosso operador fosse um desenho essa seria a hora que o trêm cai em sua cabeça.

— Como assim atualizar a bateria moça? Isso não é possível de ser feito sem trocar a peça.

— Oi? Não pode? quem disse isso? Eu quero fazer um upgrade geral dele e você vem com essa conversa de não pode mudar a bateria?

Percebendo que o upgrade não era de sistema mas sim de peça, Ezequiel teve vontade de desligar a chamada.

— Eu queria entender da onde esse povo vêm… — Murmurou o operador com um vontade louca de engolir uma banana de dinamite.

— Como assim? — Questionou ela.

— Oras, como espera que eu faça seu produto mudar fisicamente sem trocar as peças? Tá achando que o notebook é algum tipo de transformers por acaso? Acha que é só apertar tres teclas e ele vira um produto novo? — Nosso heroi realmente queria uma resposta negativa.

— Claro que é, só que vocês é que não querem fazer. — Mas a cliente confirmou a burrice.

— Então...tá senhora, vamos lá aperta a tecla f13 que o upgrade vai ser concluido.